Unser Ziel ist es, Produkte zu bauen, die sich im Laufe der Zeit bewähren und überall auf Ihrer Karte eingesetzt werden können. Weniger Dinge, die auf endlose Weise kombiniert werden können, um in jeder Umgebung zu funktionieren. Egal, ob Sie um den Globus reisen oder ins Hinterland gehen, wir wollen sicherstellen, dass alles in einem Stück wieder zurückkommt, Jahr für Jahr. Wir verwenden die hochwertigsten Stoffe, Beschläge und Materialien und bauen alles, was wir herstellen, überdimensioniert auf.
Garantie & Reparaturen
MAP Guarantee™
Unsere Taschen
Wir stehen hinter unserer Qualität und Langlebigkeit bei allen Rucksäcken, Taschen und Zubehörteilen. Deshalb bietet Topo Designs eine angemessene lebenslange Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler. Unsere Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Nachlässigkeit, unsachgemäße Pflege, Unfälle oder normale Abnutzung entstanden sind.
Unser Kleidungsstück
Topo Designs bietet außerdem eine begrenzte Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler bei Bekleidung. Bei der Entwicklung und Herstellung jedes Teils stehen Qualität und Langlebigkeit an erster Stelle. Wir gehen davon aus, dass Sie Ihre Ausrüstung benutzen werden, daher sind normale Abnutzungserscheinungen nicht abgedeckt. Wenn Ihnen unsere getragenen Kleidungsstücke immer noch zu sehr gefallen, um sie loszuwerden, werfen Sie einen Blick auf unser Reparaturprogramm unten.
Unser Reparaturprogramm
Einer der besten Aspekte beim Bau von Produkten, die lange halten, ist, dass sie ein Teil der Menschen werden, die sie besitzen. Weltreisebegleiter, tägliche Packesel und schützende Zweithäute. Manche Produkte werden so oft benutzt, dass sie ein wenig unter der Härte leiden. Wir verstehen das, und anstatt sie zu ersetzen, möchten wir Ihnen die Möglichkeit bieten, sie wieder auf Vordermann zu bringen und wieder in Betrieb zu nehmen.
Uns ist auch klar, dass manchmal Unfälle mit neuen Dingen passieren. Auch wenn Ihr Hund es gefressen hat, Sie beim Radfahren gestürzt sind oder festgestellt haben, dass sich Kaugummi und Reißverschlüsse nicht vertragen, wenden Sie sich an uns und fragen Sie uns, ob wir Ihnen helfen können, ein " oops" zu reparieren.
Unser Reparaturprogramm zielt darauf ab, ein Rehabilitationszentrum für die geliebten oder unfallträchtigen Stücke zu schaffen, damit sie in der Familie bleiben und weniger Stücke für etwas Neues ausrangiert werden.
Wir bieten zwei Möglichkeiten zur Reparatur Ihres Produkts. Siehe die Optionen unten.
Warranty Claims
Letztendlich liegt es im Ermessen von Topo Designs, ob ein Produkt für eine Reparatur in Frage kommt, aber wir werden immer mit Ihnen zusammenarbeiten, um die bestmögliche Lösung zu finden. Im Durchschnitt dauern Reparaturen etwa 4-6 Wochen, und wir halten Sie auf dem Laufenden, falls es aus irgendeinem Grund länger dauern sollte. Um eine Reparatur anzufordern, füllen Sie einfach das untenstehende Formular aus, und wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung, um Ihnen die nächsten Schritte mitzuteilen:
Wie es funktioniert
1
Füllen Sie das nachstehende Formular aus, um Ihre Reparatur in die Wege zu leiten.
2
Nach der Genehmigung schicken Sie uns Ihr Produkt zu.
3
Wir melden uns, wenn Ihre Ausrüstung angekommen ist, repariert wird und fertig ist!
Einen Anspruch anmelden
Einen Garantieantrag starten
Wir danken Ihnen! Wir werden unser Bestes tun, um uns innerhalb von 36 Stunden bei Ihnen zu melden.
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Nachdem Sie Ihren Garantieanspruch eingereicht haben, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um ein paar Fotos von den Problemen zu machen.
Die Reparatur selbst durchführen
Wir empfehlen Ihnen auch, sich nach Möglichkeiten in Ihrer Nähe umzusehen, um den Reparaturprozess schnell und einfach zu gestalten. Ein Schneider in Ihrer Nähe kann nicht nur die meisten Probleme beheben, insbesondere bei Bekleidung, sondern auch Ihre Kosten und die Umweltbelastung durch den Hin- und Rückversand des Produkts reduzieren. Wenn Sie sich für diesen Weg entscheiden, senden Sie uns einfach die folgenden Informationen, um eine Topo Designs Online-Geschenkkarte für die Reparaturkosten zu erhalten:
Antrag auf Erstattung der Reparaturkosten
Nachdem Sie Ihren Anspruch auf Reparaturerstattung eingereicht haben, bitten wir Sie um einige Vorher-Nachher-Fotos des Produkts und eine Kopie der Reparaturquittung.
Questions?
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